摘要：供水人口增加、供水產(chǎn)能不夠、管網(wǎng)老化對實現(xiàn)“確保供水”的政治任務提出挑戰(zhàn)，水源污染、可用水量不足，對實現(xiàn)“安全、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量”供水的社會任務提出挑戰(zhàn)；產(chǎn)銷差居高不下、經(jīng)營效率低成本高對...

供水人口增加、供水產(chǎn)能不夠、管網(wǎng)老化對實現(xiàn)“確保供水”的政治任務提出挑戰(zhàn)，水源污染、可用水量不足，對實現(xiàn)“安全、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量”供水的社會任務提出挑戰(zhàn)；產(chǎn)銷差居高不下、經(jīng)營效率低成本高對“企業(yè)盈利”的經(jīng)濟任務提出挑戰(zhàn)；

怎樣運用有限的資源及條件環(huán)境下，實現(xiàn)這三大任務，是水務企業(yè)面臨的難題。

目前水務自動化和信息化面臨的問題：整體規(guī)劃不到位、信息孤島、業(yè)務孤島成為包袱、業(yè)務間互相隔離溝通存在障礙。具體如下：

戰(zhàn)略性信息化規(guī)劃欠缺

硬件設備多，軟件應用少

客服服務和溝通的方式單一化

被動服務模式，客戶滿意度低

信息分散而繁雜、無法為管控決策有效利用

信息孤島嚴重，部分項目成信息化包袱

軟件系統(tǒng)定制開發(fā)多，無法擴展、共享

如果一直采取這種傳統(tǒng)信息化建設模式越建的，企業(yè)的邊際成本越高，管理鴻溝越大！

我們可以看出，因為水資源枯竭和水源污染促使城市供水的產(chǎn)水能力逐年降低，城市的不斷擴張又促使城市需要更多的水量供給，這也導致了供水系統(tǒng)水量供需之間的矛盾；并且由于城市供水設施建設年代比較早（很多地方的管網(wǎng)系統(tǒng)在解放前就已建立），管道以及配套設備的老化情況嚴重，導致城市內(nèi)部管網(wǎng)漏失增加、管網(wǎng)水質(zhì)很容易發(fā)生二次污染、頻繁發(fā)生供水安全事故，城市管網(wǎng)越龐大，擴張得越快，此類問題也就越嚴重。

這導致了供水系統(tǒng)新管網(wǎng)擴建與舊管網(wǎng)維護之間的矛盾，加上自來水行業(yè)歸屬于傳統(tǒng)行業(yè)，生產(chǎn)管理技術大多還停留在20年前（甚至是上世紀中葉），無論是從管理理念和運營方式上都比較陳舊，生產(chǎn)、運營與管理都太過粗獷化、經(jīng)驗化，欠缺基本的科學依據(jù)和詳實的數(shù)據(jù)支撐，這也導致了盲目的管網(wǎng)改擴建、不合理的生產(chǎn)調(diào)度、過高的能量與資源消耗、不經(jīng)濟的供水成本，同時也為自來水的安全生產(chǎn)和配給埋下隱患，這導致了日益增長的用水需求與落后的生產(chǎn)管理方式之間的矛盾。隨著城市規(guī)模的不斷擴大和管網(wǎng)埋設時間的增長，城市供水的這些矛盾將愈發(fā)的突顯！

怎樣解決上述矛盾，更好地確保城市的供水安全；怎樣有效降低管網(wǎng)事故；怎樣合理地對城市用水進行可持續(xù)規(guī)劃與統(tǒng)籌布局；怎么更經(jīng)濟、更有效地進行生產(chǎn)運行；怎樣制定準確可靠的應急預案等；這一系列問題都是城市供水急需要解決的首要問題。