智慧水務數字化平臺是以物聯(lián)感知技術、大數據、智能控制、云計算、人工智能、數字孿生、AI算法、虛擬現實技術等為核心，通過監(jiān)測儀表、通訊網絡、數據庫系統(tǒng)、數據中臺、模型軟件、前臺展示、智慧運維等產品體系為支撐，旨在提升城市水資源、水生態(tài)、水環(huán)境和水安全管理的智能化水平。該平臺能夠實現的智慧化應用廣泛且深入，主要包括以下幾個方面：

一、綜合指揮調度

數據可視化駕駛艙：通過大數據可視化工具，實時展示水務系統(tǒng)的運行狀態(tài)、關鍵指標和預警信息，為管理者提供直觀的決策支持。

應急智慧系統(tǒng)：在突發(fā)事件發(fā)生時，快速響應并提供應急調度方案，確保供水系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

二、水廠運行管理

水廠運行管理系統(tǒng)：對水廠的各個生產環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)測和控制，優(yōu)化生產流程，降低能耗和成本，提高生產效率和供水質量。

設備管理系統(tǒng)：對水廠的設備進行全生命周期管理，包括設備檔案、維護計劃、故障報修等，提高設備的可靠性和使用壽命。

三、供水管網管理

供水管網監(jiān)測管理系統(tǒng)：實時監(jiān)測管網的運行狀態(tài)，包括壓力、流量、水質等參數，及時發(fā)現并處理漏損和故障，降低漏失率，提高供水效益。

智慧管網及調度：通過智能算法和模型，對管網進行科學化調度和優(yōu)化，確保供水的均衡性和穩(wěn)定性，同時減少爆管等事故的發(fā)生。

四、營業(yè)收費與客服管理

營業(yè)收費系統(tǒng)：實現水費的自動計算和繳納，提高收費效率和準確性，減少人為錯誤和糾紛。

客服管理系統(tǒng)：提供多渠道的客戶服務支持，包括電話、網絡、現場等，及時響應客戶需求，提高客戶滿意度。

五、智慧客服與營銷

客戶數據分析：對供水客戶的業(yè)務數據進行有機關聯(lián)、分析和展示，為營銷策略的制定提供數據支持。

便捷服務：通過移動應用、自助終端等方式，為客戶提供更加便捷的服務體驗，如在線繳費、報修、查詢等。

六、數據整合與分析

企業(yè)級“數據中臺”：整合各類水務數據資源，形成統(tǒng)一的數據中心，為各類企業(yè)應用提供數據支持。

多維度數據分析：通過大數據分析工具，對數據進行多維度呈現、數據鉆取、數據切片切塊等操作，幫助管理者掌握水務系統(tǒng)的全面情況。

七、智慧化運維

智慧生產運維：對水廠日常運維的各個環(huán)節(jié)進行智能化監(jiān)管，降低供制水能耗及成本，提升運維效率和管控水平。

資產化數據：將數據作為核心資產進行管理和利用，為生產運營決策提供數據支持。

綜上所述，智慧水務數字化平臺通過一系列智慧化應用的實現，不僅提高了水務管理的效率和準確性，還降低了運營成本，提升了服務質量和客戶滿意度，為城市水務事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。